Toyota udělila jednomu z českých prodejců Evropskou cenu spokojenosti zákazníků

Ceny předával Tadashi Arashima, prezident a generální ředitel společnosti Toyota Motor Europe, za spoluúčasti prezidenta společnosti Toyota Motor Corporation, Katsuaki Watanabeho a vedení společnosti Toyota Motor Czech. Za Autocentrum Rozkoš převzal cenu při slavnostním vyhlášení v Londýně majitel společnosti pan Jaroslav Rygl s chotí:

Toyota Motor Europe (TME) na evropském setkání prodejců v Londýně oznámila vítěze letošního ročníku soutěže Evropská cena spokojenosti zákazníků Toyota Ichiban (Toyota Ichiban European Customer Satisfaction Awards). Prodejní partneři si odnesli celkem 35 ocenění, jejichž prostřednictvím bylo vyjádřeno uznání obchodníkům na 23 trzích za výjimečný příspěvek k růstu značky Toyota, mj. i v České republice.

„Naším cílem je stát se do roku 2010 na všech evropských trzích jedničkou v oblasti stoprocentní spokojenosti zákazníků,“ uvedl Andrea Formica, viceprezident Toyota Motor Europe zodpovědný za prodej, marketing, výrobní strategii a komunikaci. „Letos nás těší fakt, že můžeme ocenit stále rostoucí počet prodejců značky Toyota, kteří usilují o naprostou spokojenost nových i stávajících majitelů vozů Toyota ve všech fázích životního cyklu automobilu.“

Soutěž pořádá Toyota Motor Europe od roku 2006 a doposud bylo takto posuzováno téměř 2 500 prodejců značky Toyota z celé Evropy. V rámci soutěže se hodnotí výsledky celoročního průzkumu spokojenosti zákazníků. Výběr vítězů mezi prodejci je založen na výjimečně dobrých výsledcích v hlavních oblastech prodeje i služeb. Kromě obecných otázek péče o zákazníka se mezi kritérii objevují další postupy, jako např. uvítání zákazníka v autosalonu, předání vozu, sjednávání objednávek servisu až po následnou péči.

Toyota Motor Europe (TME) NV/SA řídí velkoobchodní prodej a marketing pro vozy, náhradní díly a příslušenství značek Toyota a Lexus, a dále výrobní a technické provozy firmy Toyota v Evropě. Toyota v Evropě vytváří přímo i nepřímo na 80 000 pracovních míst a od roku 1990 zde investovala téměř 7 mld. euro. V roce 2007 Toyota prodala v Evropě 1 238 638 vozů Toyota a Lexus, a tak dosáhla rekordního počtu prodaných vozů již 11 let v řadě. Další informace najdete na stránkách http://www.toyota.eu.