Nejprestižnější světová společnost pro výzkum trhu J.D. Power and Associates udělila automobilům značky Toyota nejvyšší počet bodů ve studii spokojenosti zákazníků 2003 Germany Customer Satisfaction Index (CSI).
Fotografie z redakčního testuToyoty Yaris:
Společnost J.D Power zveřejnila výsledky studie CSI poprvé v loňském roce a letos vycházela z hlasů 16 808 respondentů – majitelů osobních automobilů, kteří hodnotili nejen kvalitu svých vozů, ale taktéž úroveň dealerské sítě a provozní náklady během uplynulých dvou let.
Fotografie z redakčního testuToyoty Avensis:
Celá studie vychází z těchto čtyř klíčových hledisek:
- kvality a spolehlivosti – 30 % – maximum 300 bodů
- přitažlivosti vozu – 25 % – maximum 250 bodů
- spokojenosti se servisním zázemím – 23 % – maximum 230 bodů
- celkových provozních nákladů – 22 % – maximum 220 bodů
Toyota je jasně nejoblíbenější mezi majiteli německých automobilů, z 1000 možných bodů získala ve studii 841 a o 31 bodů předstihla značku na druhém místě (průměrný počet udělovaných bodů je 781). Vynikající celkové výsledky Toyoty ve studii CSI se odrážejí i v jednotlivých segmentech. Mezi malými kompaktními vozy získala nejvíce sympatií Toyota Yaris, v nižší střední a vyšší střední třídě pak kralovaly modely Corolla a Avensis.
V Evropě a i u nás za první pololetí 2003 nejprodávanější automobil SUV-Toyota RAV4, obsadila první místo ve své kategorii a mezi sportovními vozy byl jasně nejlepší model Toyota Celica.
- Toyota Yaris (malé vozy) – 846 bodů
- Toyota Corolla (nižší střední třída) – 852 bodů
- Toyota Avensis (vyšší střední třída) – 846 bodů
- Toyota Celica (sportovní vozy) – 858 bodů
- Toyota RAV4 (SUV) – 826 bodů
V letošním roce získala Toyota v Německu ještě další prestižní ocenění od společností ADAC a TÜV, které rovněž hodnotily spokojenost zákazníků a spolehlivost vozů.
Ve studii TÜV Auto-Report 2003 se Yaris stal vozem s absolutně nejmenší poruchovostí a ve studii ADAC získal celkové prvenství model Avensis. V téže studii německého autoklubu se na prvním místě ve svém segmentu umístil model Corolla.
J.D. Power and Associates je největší světová společnost pro výzkum spokojenosti zákazníků na předních automobilových trzích a každoročně zpracovává miliony dat od milionů respondentů.
KLÍČOVÉ CENTRUM
VÁŠ KLÍČOVÝ PARTNER
Kompletní klíčařský sortiment včetně výroby autoklíčů
Nabízíme komplexní služby v oblasti prodejní a servisní péče SEAT.
SEAT – španělský temperament s německou technologií
zde/hqdefault.jpg">
