V souladu s rostoucími prodeji značky na evropských a celosvětových trzích se automobilka Kia také snaží zlepšovat úroveň a kvalitu servisních a poprodejních služeb.
Ředitel zahraniční divize poprodejních služeb pan Park Hong k tomu poznamenal: „To jak se značka celosvětově rozšiřuje pro nás znamená najít další způsoby jak zkvalitnit úroveň nabízených služeb a jak zvýšit retenci a loajalitu zákazníků. Naším cílem je dosažení indexu spokojenosti zákazníků na úrovni světového průměru 84 % do roku 2004, což znamená o 10 procentních bodů více než v současnosti.“
K dosažení tohoto cíle automobilka mimo jiné vyčlenila investice do rozvoje celosvětové sítě servisních techniků. V současnosti Kia disponuje devíti tréninkovými servisními centry, která budou v brzké době také umožňovat on-line napojení.
V rámci podpory je všem servisním technikům v USA a Evropě k dispozici servisní hotline, která bude postupně rozšířena i do ostatních částí světa. V Evropě je tato linka zřízena v německém Eschbornu.
Pod značkou Kia Pro-Service automobilka rovněž zavádí servisní systém, jehož cílem je podpořit zákazníky ve využívání značkových servisů Kia. „Zatímco Kia nabízí záruky, které patří svým rozsahem k jedněm z největších mezi výrobci automobilů, tak naší snahou je, aby zákazníci ve vyšší míře využívali značkové servisy také pro nezáruční opravy.“ říká ředitel Hong a pokračuje: „Značka Kia Pro-Service by měla zvýšit loajalitu zákazníků a být také zárukou, že zákazník Kia zůstane zákazníkem Kia po celou dobu vlastnictví vozu Kia.“
Společnost Kia Motors Czech je výhradním dovozcem automobilů značky Kia do České republiky, kde působí od dubna roku 1994. Za dobu své existence prodala na českém trhu přes 8000 vozů. Kia Motors Czech je oficiálním partnerem nejlepšího současného českého tenisty Jiřího Nováka a současně také oficiálním partnerem Českého tenisového svazu vozíčkářů.
Kia Motors Europe je prodejní, marketingové a servisní zastoupení společnosti Kia Motors Corporation. Sídlo tohoto zastoupení je v německém Eschbornu u Frankfurtu nad Mohanem a řídí celkem 23 regionálních zastoupení automobilky v Evropě, včetně České republiky, a na Blízkém Východě. Do roku 2005 plánuje automobilka Kia prodat v Evropě okolo 300 000 vozů, čehož hodlá dosáhnout především nabídkou nových modelů a moderních dieselových motorů.
Kia Motors Corporation, založena v roce 1944, je nejstarší korejskou automobilkou. Jako člen automobilové skupiny Hyundai produkuje v současnosti asi 1 150 000 vozidel a exportuje okolo 600 000 vozů ročně prostřednictvím sítě svých zastoupení ve 175 zemích celého světa. Kia Motors je hlavním partnerem tenisového Australian Open a současně také oficiálním sponzorem tenisového Davisova poháru pro evropskou a africkou zónu.
KLÍČOVÉ CENTRUM
VÁŠ KLÍČOVÝ PARTNER
Kompletní klíčařský sortiment včetně výroby autoklíčů
Autopůjčovna s nabídkou vozů všech kategorií.
Firmám nabízíme flexibilní pronájem vozů.
