Značka Lexus dosáhla nejvyššího skóre v hodnocení spokojenosti zákazníků mezi prémiovými značkami

Značka Lexus dosáhla celkového skóre CSI ve výši 846 na stupnici s maximem 1000 bodů, což je hodnota 27 bodů nad průměrem segmentu a současně nejvyšší dosažené skóre v rámci celé studie napříč všemi segmenty.

„Naším hlavním cílem je především péče o zákazníky,“ uvedl Mark Templin, viceprezident a generální ředitel skupiny Lexus v USA. „Na naše prodejní partnery jsme patřičně hrdí. Prodejci Lexus neustávají ve svém úsilí vždy předčít očekávání zákazníků, a nás proto nesmírně těší, že tyto snahy byly odměněny dalším ziskem nejlepšího ohodnocení značky Lexus ve studii CSI, nyní již po čtrnácté, což je vůbec nejvíce ze všech hodnocených značek.“*

Značka Lexus dosáhla nejlepšího umístění v průzkumu spokojenosti zákazníků se službami prodejců (CSI) organizace J. D. Power and Associates v letech 2011, 2010, 2009, 2006, 2001, 2000,1999, 1998, 1997, 1995, 1994, 1993, 1992 a 1991 (stejný počet bodů).

Průzkum spokojenosti zákazníků CSI za rok 2011

– vychází z odpovědí majitelů a nájemců vozidel modelového roku 2006 až 2010. Průzkum se konal od října do prosince 2010. Značka Lexus dosáhla nejlepšího umístění v průzkumu spokojenosti zákazníků se službami prodejců (CSI) organizace J. D. Power and Associates v letech 2011, 2010, 2009, 2006, 2001-1997, a 1995-1991.

O značce Lexus

Od svého uvedení na trh roku 1989 je Lexus po celém světě znám svou touhou po dokonalosti, výjimečnou kvalitou, špičkovými technologiemi svých produktů a ojedinělým konceptem kompletní péče o zákazníky. Lexus dnes zůstává prvním a zároveň i jediným světovým výrobcem luxusních vozů, který nabízí ucelenou řadu vysoce výkonných plně hybridních modelů skládající se z RX 450h, hybridního crossoveru, jež je přímým nástupcem prvního hybridního SUV na světě RX400h, dále GS 450h, vysoce výkonného hybridního sedanu, a vlajkové lodi LS 600h, hybridní limuzíny se stálým pohonem všech kol.

Rostoucí oblíbenost hybridních modelů Lexus v ČR dokazuje i jejich zvyšující se podíl na celkových prodejích značky – 68% (2010) vs. 40% (2007). V roce 2010 například 80% zájemců o modelovou řadu LS volilo verzi s pohonem Lexus Hybrid Drive, v případě řady RX se pak pro plně hybridní pohon rozhodlo dokonce téměř 90% zákazníků.