Včera 12. února proběhla tisková konference v největším středoevropském autobazaru – AAA Auto Praha

Před besedou s provozovatelem – vedením akciové společnosti Automobile Group jsme si prohlédli jednotlivá pracoviště tohoto rozsáhlého autobazaru, který zajišťuje své služby více než jedním tisícem pracovníků.

Včera 12. února proběhla tisková konference v největším středoevropském autobazaru - AAA Auto Praha

Velmi zajímavé bylo oddělení telemarketingu, kde téměř sto pracovníků denně od 7 do 21 hodin odpovídá na telefonické dotazy zájemců o koupi auta, vede evidenci těch zájemců, které nemůže v současné době uspokojit a poté, když je požadovaný model auta vykoupen, jim sděluje, že si jej mohou prohlédnout. Po prohlídce oddělení lidských zdrojů, které zabezpečuje nejen veškeré personální agendy, ale i školení pracovníků autobazaru podle jednotlivých profesních skupin, jsme si prohlédli servisní

Včera 12. února proběhla tisková konference v největším středoevropském autobazaru - AAA Auto Praha
Včera 12. února proběhla tisková konference v největším středoevropském autobazaru - AAA Auto Praha
Včera 12. února proběhla tisková konference v největším středoevropském autobazaru - AAA Auto Praha

dílny vybavené moderní technikou, oddělení výkupu vozů, reklamační oddělení, oddělení pro zpětný leasing vozů, samostatné oddělení pro ty kupující, kteří při koupi vozu dávají svůj vůz jako protiúčet a samozřejmě oddělení pro prodej vozů za hotové i na leasing.

Včera 12. února proběhla tisková konference v největším středoevropském autobazaru - AAA Auto Praha

Čechoaustralan Anthony James Denny, předseda představenstva akciové společnosti, zdůraznil zásady podle kterých vedení společnosti činnosti autobazaru řídí, dále uvedl hospodářské výsledky, která společnost dosáhla a v průběhu tiskové konference zodpověděl řadu dotazů novinářů.

Několik zajímavých údajů: v roce 2001 prodala společnost ve střediscích v Praze a Brně 33 186 automobilů, které vykoupila v 11 výkupních střediscích po celé ČR. Tím docílila v České republice 22 % podíl na trhu ojetých vozů. Autobazary v Praze i Brně mají otevřeno denně včetně sobot a nedělí od 9 do 20 hodin, ostatní výkupní střediska od pondělí do pátku od 8 do 18 hodin. Největší zájem je o vozy značky Škoda, dále o menší vozy i jiných značek. Na leasing bylo prodáno v roce 2001 51 % vozů.


Včera 12. února proběhla tisková konference v největším středoevropském autobazaru - AAA Auto Praha

Společnost vykupuje vozy pouze v dobrém stavu, vzhledem k tomu musí cca 60 % nabízených vozů odmítnout. Pokud vykoupí i starší vozy (na protiúčet), které nejsou v dobrém stavu, pak jejich závady uvádí a nabízí je za podstatně nižší ceny. Generální ředitel společnosti australan Ralph Edgar Howie zdůraznil, že společnost se snaží udržet ceny prodávaných vozů spíše nižší s cílem prodat větší množství vozu.

Ve vyjádření k nedávnému článku o AAA, který byl uveřejněn v Respektu, se vyjádřil pan Denny, že podrobili analýze jak kupní smlouvy tak předávací protokoly, že byly tyto dokumenty shledány i nezávislou poradenskou právní firmou jako v naprostém souladu s českým právním řádem, pouze u předávajícího protokolu bylo doporučeno změnit některé formulace, jež by v původním znění mohly být vykládány nejednoznačně. Toto doporučení bylo přijato a text předávajícího protokolu byl ihned změněn.


Podle mého názoru je jistě každá reklamace především pro zákazníka věc nepříjemná, nejen ztráta času i někdy nervů, ale při tak velkém objemu prodeje již z hlediska lidského činitele k chybám i do budoucna jistě dojde – teď jde o to, aby jich bylo co nejméně a aby ty oprávněné byly společností vyřešeny rychle, v klidu a aby zákazník viděl u všech pracovníků vstřícný přístup. Podle vystoupení obou představitelů vedení je to v plném rozsahu i jejich cílem.


V krátkém období se ještě k této problematice vrátíme v seriálu článků, v kterých vás seznámíme s některými podrobnostmi v prodeji ojetých aut a to jak přímo v AAA tak i jiných bazarech.

Související články

Autoperiskop.cz  – Výjimečný pohled na auta - Hyundai navázal nové partnerství v oblasti umělé inteligence se startupem DeepGlint

Hyundai navázal nové partnerství v...

Partnerství se společností DeepGlint umožní využívat umělou inteligenci v mnoha oblastech podnikání, zvyšovat kvalitu produktů i spokojenost zákazníků K realizaci „vodíkové...

Autoperiskop.cz  – Výjimečný pohled na auta - První český hybridní vůz. Nový Hyundai Tucson s technologií MHEV 48 V.

První český hybridní vůz. Nový...

Společnost Hyundai spustila 1. června 2018 v Nošovicích u Frýdku-Místku výrobu hybridního modelu Tucson s technologií MHEV 48 V. Jedná se tak o první hybridní vůz vyráběný na území České...

Autoperiskop.cz  – Výjimečný pohled na auta - Honda Motor Europe: Projekt Adventure Roads přivádí Hondu Africa Twin na jižní polokouli

Honda Motor Europe: Projekt Adventure...

Honda Motor Europe s potěšením oznamuje, že po nadšené odezvě na úvodní ročník 2017 přichází s další akcí v rámci programu Adventure Roads, který v průběhu března 2019 jezdcům nabídne...

Autoperiskop.cz  – Výjimečný pohled na auta - ARMEX GROUP se podle Czech Top 100 dostal mezi 20 největších firem v ČR

ARMEX GROUP se podle Czech Top 100 dostal...

Společnost ARMEX GROUP se poprvé ve své 27leté historii dostala mezi 20 největších firem v České republice. V hlavním žebříčku zveřejněném organizací Czech Top 100 obsadila díky svým...

Autoperiskop.cz  – Výjimečný pohled na auta - Automobilka Volvo Cars představuje nový sportovní sedan Volvo S60: první vůz Volvo, který se bude vyrábět v USA

Automobilka Volvo Cars představuje nový...

Prémiová automobilka Volvo Cars dnes při příležitosti slavnostního otevření své první továrny na území USA, postavené v Charlestonu v Jižní Karolíně, odhalila nový prémiový sportovní...