Podmínky asistenční služby MAP (Mitsubishi Motors Assitance)

Soubor služeb Mitsubishi Motors Assistance v případě jakéhokoliv problému v tuzemsku nebo v zahraničí poskytne uživatelům největší možnou ochranu.

MAP nabízí 24 hodin denně, 7 dní v týdnu služby, které jsou:

• Rychlé a účinné
• Vyvinuté k pokrytí všech situací
• Důsledné a dostupné v celé Evropě (viz. územní platnost)

Co dělat v případě, že potřebujete asistenční zásah?

Vytočte telefonní číslo uvedené na vaší MAP kartě v případě:

• Mechanického nebo elektrického poškození
• Dopravní nehody
• Problému s palivem (nedostatek paliva, záměna paliva, nekvalitní palivo)
• Problému s klíči (ztracené klíče, zabouchnuté klíče, zničené klíče)
• Problému s pneumatikami (defekt, vandalizmus, netěsnosti nebo jiného poškození)
• Pokusu o krádež nebo vandalizmus, je-li následkem toho vozidlo nepojízdné
• Krádeže

MAP vám nabídne řešení umožňující vám pokračovat v cestě bez výrazných časových ztrát nebo jiných potíží. Tyto služby jsou určeny vám i všem vašim spolucestujícím.

Budete-li potřebovat asistenční služby, MAP vám poskytne:

• Základní asistenci v místě bydliště i na cestách pro případy problému s benzínem, klíči, pneumatikami a drobných elektrických a mechanických oprav
• Odtah. Pokud nelze problém vyřešit na místě, zajistíme odtah k nejbližšímu partnerovi v síti Mitsubishi
• Uložení nebo zaparkování vozidla. Jestliže k poruše dojde mimo běžné servisní hodiny a vozidlo musí být odtaženo k partnerovi v síti Mitsubishi, zajistíme umístění vozidla na střeženém parkovišti.
• V nejbližší pracovní den bude vaše vozidlo odtaženo k partnerovi v síti Mitsubishi
• Předání naléhavých vzkazů. V případě nutnosti zajistíme předání důležitých vzkazů vaší rodině, přátelům nebo kolegům v zaměstnání.
• Informační servis. Na základě vaší žádosti vám poskytneme základní technické rady týkající se vašeho vozidla anebo sítě partnerů Mitsubishi na území Evropy.
• Právní a zdravotní pomoc. Na základě vašeho požadavku vám v případě nouze poskytneme kontaktní informace na právní a zdravotní odborníky
• Evropské celní poplatky. Pokud rozsah škody na vozidle neumožňuje jeho opravu, uhradíme veškeré celní poplatky spojené s ponecháním vozidla v cizině

Je-li vaše vozidlo v důsledku mechanické nebo elektrické poruchy nepojízdné a nemůže být opraveno tentýž den, nabídneme vám a vašim spolujezdcům* jednu z následujících možností:

• Dopravu taxislužbou do místa vašeho bydliště, a to v případě, že se nejedná o cestu delší než 50 km
• Náhradní vozidlo na dobu, po kterou bude vaše vozidlo nepojízdné, avšak nejdéle na 2 pracovní dny. Pokud se nacházíte ve vzdálenosti větší než 50 km od místa bydliště, poskytneme vám vozidlo na dobu nutnou pro provedení opravy, nejdéle však na 5 pracovních dní. V případě zapůjčení vozidla musíte splnit podmínky vybrané autopůjčovny (pojištění, náklady na benzín a další poplatky).
• Jízdenku na vlak první třídou nebo letenku ekonomickou třídou (pokud doba jízdy vlakem přesáhne 6 hodin) v případě, že jste více než 50 km od místa bydliště.
• Ubytování v hotelu na dobu maximálně 4 nocí, pokud jste více než 50 km od místa bydliště. Zajištění ubytování závisí na lokálních podmínkách a místní dostupnosti.
• Zajištění a doručení náhradních dílů. Pokud dojde v zahraničí k poruše vašeho vozidla a nezbytné náhradní díly nejsou v dané oblasti dostupné, zajistíme ve spolupráci s partnery sítě Mitsubishi dodání náhradních dílů z jiné země (MAP hradí pouze náklady na doručení). Jakmile je vaše vozidlo připraveno k vyzvednutí, můžete si jej u partnera vyzvednout osobně nebo jej nechat dopravit zpět.
• Vyzvednutí vozidla. Pokud se rozhodnete pro osobní převzetí vozidla, zajistíme vám dopravu taxislužbou z místa bydliště k partnerovi, a to do vzdálenosti 50 km. V ostatních případech vám zajistíme jízdenku na vlak první třídou nebo letenku ekonomickou třídou (pokud doba jízdy vlakem přesáhne 6 hodin).
• Doručení vozidla. Vaše vozidlo může být repatriováno zpět prostřednictvím odtahové služby nebo najatým řidičem. Pokud využijete možnosti dopravy vašeho vozidla najatým řidičem, musíte k tomu poskytnout souhlas a uhradit veškeré náklady na benzín, dálniční a jiné poplatky. Doprava neopraveného vozidla přes hranice. Pokud je vaše vozidlo v zahraničí nepojízdné a předpokládaná doba opravy přesahuje 5 pracovních dní, může se MAP rozhodnout pro okamžitou přepravu vozidla odtahovou službou k partnerovi sítě Mitsubishi nebo do autorizovaného servisu Mitsubishi ve vaší zemi, nejblíže k místu vašeho bydliště. Je-li váš vůz po dopravní nehodě, pokusu o odcizení a/nebo vandalizmu nepojízdný nebo jestliže byl odcizen, poskytneme vám: Alternativní dopravu taxislužbou pokud se nacházíte ve vzdálenosti do 50 km od místa bydliště. V ostatních případech vám poskytneme jízdenku na vlak první třídou nebo letenku ekonomickou třídou (pokud doba jízdy vlakem přesahuje 6 hodin).
• Právní poplatky. V případě dopravní nehody vám můžeme poskytnout zálohu na kauci do maximální výše 2.500 EUR, jestliže zajistíte finanční záruku a depozitum. Jakákoliv takto poskytnutá záloha je splatná do 3 měsíců od doručení faktury

Důležité upozornění:

Mitsubishi Motors Assistance Package je asistenční program, který získáváte při servisní prohlídce vašeho vozidla Mitsubishi v autorizovaném servisu Mitsubishi a který je poskytován zdarma. Abyste zabránili dodatečným výdajům z vaší strany, upozorňujeme vás, že není nutné uzavírat další smlouvy o poskytování asistenčních služeb jinou organizací.

Podmínky MAPu

• Doba platnosti. MAP je k dispozici majitelům vozidel značky Mitsubishi do příští servisní prohlídky vozidla, nejdéle však po dobu 12 měsíců
• Osoby, na které se asistenční služby vztahují jsou: majitel (řidič) vozidla a všichni spolujezdci cestující v daném vozidle v době vzniku události vyžadující asistenční zásah
• Vozidla zahrnutá do MAPu. Všechna osobní a lehká užitková vozidla tovární značky Mitsubishi do hmotnosti 3,5 tuny, s výjimkou vozidel taxislužby. Obytné a nákladní přívěsy jsou také zahrnuty (jen odtah), avšak pouze pokud jsou taženy vozidlem s nárokem na MAP
• Územní platnost. Andorra, Albánie, Belgie, Bosna-Hercegovina, Bulharsko, Česká republika, Dánsko, Estonsko, Finsko, Francie, Chorvatsko, Irsko, Itálie, Kypr, Lichtenštejnsko, Litva, Lucembursko, Malta, Maďarsko, Makedonie, Monako, Německo, Nizozemí, Norsko, Polsko, Portugalsko, Rakousko Republika San Marino, Rumunsko, Rusko(a), Řecko, Srbsko & Černá Hora (bývalá Jugoslávie), Slovensko, Slovinsko, Španělsko(b), Švédsko, Švýcarsko, Turecko, Ukrajina, Velká Británie(c), Vatikán.

(a) Plnění v Rusku je limitováno pouze pro region Petrohrad a Moskva: v okruhu do 50 km od vnějších hranic obou měst.

(b) Pokrytí ve Španělsku zahrnuje též Baleárské a Kanárské ostrovy a nezávislá města Ceuta a Melilla.

(c) Pokrytí Velké Británie zahrnuje též Gibraltar a všechny britské ostrovy v oblasti evropských moří.