Nejspokojenější řidiči jezdí ve vozech Mercedes-Benz

Jasnými vítězi ve svých kategoriích jsou třídy A, C a E.

Mercedes-Benz obsadil kromě toho v této studii první místo mezi všemi značkami. To znamená, že žádná automobilová značka nemá spokojenější zákazníky než Mercedes-Benz. Také studie ADAC AutoMarxX zvolila Mercedes-Benz jako nejsilnější značku.

Majitel automobilu zná jeho silné a slabé stránky nejlépe.

Tento poznatek je základem studie spokojenosti majitelů osobních vozidel J.D. Power 2012 Vehicle Ownership Satisfaction Study (VOSSSM). V rámci této studie hodnotilo v online dotazníku 14 296 řidičů v Německu kvalitu a spolehlivost svých cca dva roky starých vozů a udělovalo známky za servis a provozní náklady.

Kromě toho hodnotili také atraktivitu svého vozu.

Na tomto základě sestavili výzkumníci trhu výmluvné pořadí 79 modelů od 25 výrobců v osmi kategoriích podle spokojenosti.

Ve čtyřech kategoriích je na prvním místě Mercedes-Benz:

V celkovém hodnocení všech značek „Overall VOSS – Brands“ obsadil Mercedes-Benz nejvyšší příčku:

• Třída A se stala vítězem v oblasti spokojenosti ve třídě kompaktních vozů.
• Třída C rozhodla pro sebe hodnocení spokojenosti v prémiové střední třídě – již potřetí za sebou.
• Třída E nechala za sebou všechny své konkurenty ve vyšší třídě z hlediska spokojenosti zákazníků – stejně jako již v uplynulém roce.

Dr. Joachim Schmidt, zodpovědný za prodej a marketing divize Mercedes-Benz Cars, k tomu uvedl:

„Máme velkou radost z opětovných nejvyšších umístění ve studii J.D. Power 2012. Také v budoucnosti chceme splňovat nejvyšší měřítka v oblasti kvality, servisu a ekologie, a samozřejmě v maximální možné míře zaujmout zákazníky značky Mercedes-Benz také fascinujícím designem, inovativní technikou a opravdovou, ničím nerušenou radostí z jízdy.“

Studie spokojenosti zákazníků „J.D. Power Vehicle Ownership Satisfaction Study“, prováděná společností J.D. Power založenou v roce 1968 s hlavním sídlem v Los Angeles a celosvětovou působností, je považována za velmi důležité vodítko při rozhodování o koupi.

Aktuálně nejsilnější automobilová značka v Německu

Mercedes-Benz obsadil rovněž první místo v nejnovější studii ADAC AutoMarxX jako aktuálně nejsilnější automobilová značka v Německu. Mercedes-Benz přesvědčil nabídkou inovativních aktivních i pasivních bezpečnostních prvků v rámci celé modelové palety. Mercedes-Benz je kromě toho nejlepší také v oblasti emisí CO2 kompletní výrobní řady.

ADAC

– v anketě AutoMarxX hodnotí od roku 2001 výkonnost automobilových výrobců významných pro Německo a jejich postavení na trhu. Mezi jednotlivá kritéria patří image značky, postavení na trhu, spokojenost zákazníků, silné stránky produktů, ochrana životního prostředí a v neposlední řadě také úroveň bezpečnosti.