Lexus vede žebříček hodnocení spokojenosti zákazníků AutoIndex 2012

AutoIndex je v rámci Skandinávie největším průzkumem spokojenosti zákazníků s automobily.

Průzkum AutoIndex

– zachycuje míru spokojenosti švédských zákazníků (majitelů vozů do sedmi let stáří) s jejich automobily, ale i s příslušnými prodejními a poprodejními službami a jejich ochotu opět si koupit vůz stejné značky. Lexus se letos průzkumu AutoIndex zúčastnil poprvé a dosáhl nejvyššího skóre ze všech značek:

886 bodů z celkových 1000. Průměrná hodnota spokojenosti v letošním průzkumu AutoIndex byla 809 bodů.

Dosahování vrcholné spokojenosti zákazníků patří k základním prioritám automobilky Lexus, a tak je potěšující, když je toto úsilí stvrzeno nezávislým zdrojem, jakým je např. AutoIndex.

Skóre v průzkumu AutoIndex sestává ze čtyř hledisek:

• spokojenost s vozem (40 % celkového skóre)
• spokojenost s prodejcem (20 %)
• služby (20 %)
• loajalita ke značce (20 %)

Průzkumu 2012 se zúčastnilo 11 851 náhodně zvolených majitelů vozů ve Švédsku.

Další podrobnosti o průzkumu AutoIndex najdete na stránkách: http://www.loyaltygroup.eu/autoindex.

O značce Lexus

Od svého uvedení na trh roku 1989 je Lexus po celém světě znám svou touhou po dokonalosti, výjimečnou kvalitou, špičkovými technologiemi svých produktů a ojedinělým konceptem kompletní péče o zákazníky. Lexus je dnes jediným světovým výrobcem luxusních vozů, který nabízí ucelenou řadu vysoce výkonných plně hybridních modelů skládající se z RX 450h, hybridního crossoveru, jež je přímým nástupcem prvního hybridního SUV na světě RX400h, dále GS 450h, vysoce výkonného hybridního sedanu, vlajkové lodi LS 600h, hybridní limuzíny se stálým pohonem všech kol a nejnovějším přírůstkem CT 200h – prvním a jediným plně hybridním prémiovým kompaktem na světě. Rostoucí oblíbenost hybridních modelů Lexus v ČR dokazuje i jejich zvyšující se podíl na celkových prodejích značky – 68% (2010) vs. 40% (2007). V roce 2010 například 80% zájemců o modelovou řadu LS volilo verzi s pohonem Lexus Hybrid Drive, v případě řady RX se pak pro plně hybridní pohon rozhodlo dokonce téměř 90% zákazníků.