KIA věnuje zvýšenou pozornost servisům

Cílem je zvýšit spokojenost a loajalitu zákazníků.

V souladu s rostoucími prodeji značky na evropských a celosvětových trzích se automobilka Kia také snaží zlepšovat úroveň a kvalitu servisních a poprodejních služeb.


Ředitel zahraniční divize poprodejních služeb pan Park Hong k tomu poznamenal: „To jak se značka celosvětově rozšiřuje pro nás znamená najít další způsoby jak zkvalitnit úroveň nabízených služeb a jak zvýšit retenci a loajalitu zákazníků. Naším cílem je dosažení indexu spokojenosti zákazníků na úrovni světového průměru 84 % do roku 2004, což znamená o 10 procentních bodů více než v současnosti.“


K dosažení tohoto cíle automobilka mimo jiné vyčlenila investice do rozvoje celosvětové sítě servisních techniků. V současnosti Kia disponuje devíti tréninkovými servisními centry, která budou v brzké době také umožňovat on-line napojení.


V rámci podpory je všem servisním technikům v USA a Evropě k dispozici servisní hotline, která bude postupně rozšířena i do ostatních částí světa. V Evropě je tato linka zřízena v německém Eschbornu.


Pod značkou Kia Pro-Service automobilka rovněž zavádí servisní systém, jehož cílem je podpořit zákazníky ve využívání značkových servisů Kia. „Zatímco Kia nabízí záruky, které patří svým rozsahem k jedněm z největších mezi výrobci automobilů, tak naší snahou je, aby zákazníci ve vyšší míře využívali značkové servisy také pro nezáruční opravy.“ říká ředitel Hong a pokračuje: „Značka Kia Pro-Service by měla zvýšit loajalitu zákazníků a být také zárukou, že zákazník Kia zůstane zákazníkem Kia po celou dobu vlastnictví vozu Kia.“


Společnost Kia Motors Czech je výhradním dovozcem automobilů značky Kia do České republiky, kde působí od dubna roku 1994. Za dobu své existence prodala na českém trhu přes 8000 vozů. Kia Motors Czech je oficiálním partnerem nejlepšího současného českého tenisty Jiřího Nováka a současně také oficiálním partnerem Českého tenisového svazu vozíčkářů.


Kia Motors Europe je prodejní, marketingové a servisní zastoupení společnosti Kia Motors Corporation. Sídlo tohoto zastoupení je v německém Eschbornu u Frankfurtu nad Mohanem a řídí celkem 23 regionálních zastoupení automobilky v Evropě, včetně České republiky, a na Blízkém Východě. Do roku 2005 plánuje automobilka Kia prodat v Evropě okolo 300 000 vozů, čehož hodlá dosáhnout především nabídkou nových modelů a moderních dieselových motorů.


Kia Motors Corporation, založena v roce 1944, je nejstarší korejskou automobilkou. Jako člen automobilové skupiny Hyundai produkuje v současnosti asi 1 150 000 vozidel a exportuje okolo 600 000 vozů ročně prostřednictvím sítě svých zastoupení ve 175 zemích celého světa. Kia Motors je hlavním partnerem tenisového Australian Open a současně také oficiálním sponzorem tenisového Davisova poháru pro evropskou a africkou zónu.

KLÍČOVÉ CENTRUM

VÁŠ KLÍČOVÝ PARTNER

 

Kompletní klíčařský sortiment včetně výroby autoklíčů

Kontakt:
KLÍČOVÉ CENTRUM H&B Group
Plzeň, Žatecká 138/8, PSČ 301 00
377 225 903
info@hbgroup.cz

Autopůjčovna s nabídkou vozů všech kategorií. 

 

Firmám nabízíme flexibilní pronájem vozů.

Kontakt:
RentPoint
Praha 4, Na Chodovci 2457
267 286 823
rentpoint@rentpoint.cz

Související články

Autoperiskop.cz  – Výjimečný pohled na auta - Oceněný „Hyundai Pavilion“ na festivalu Cannes Lions 2018 je nově otevřený v Soulu

Oceněný „Hyundai Pavilion“ na...

Hyundai Pavilion získal v Cannes prestižní cenu za design. Nyní je k vidění v Soulu.     Oceněný „Hyundai Pavilion“ je v Soulu znovu přístupný od července do prosince 2018 „Hyundai...

Autoperiskop.cz  – Výjimečný pohled na auta - Hyundai Motor Europe uzavřel první pololetí s novým prodejním rekordem

Hyundai Motor Europe uzavřel první...

Hyundai Motor dosáhl v letošním roce svého nejlepšího výsledku za první pololetí s 291 052 evropskými registracemi Nárůst o 7,5 % v porovnání s předchozím nejlepším prvním pololetím...

Autoperiskop.cz  – Výjimečný pohled na auta - Akce „Hyundai odměňuje české řidiče“ oslovila Česko

Akce „Hyundai odměňuje české...

Hyundai je dlouhodobě jediným opravdovým partnerem českých řidičů, nabízejícím za nedostižné ceny špičkové služby a produkty, vynikající výbavu, inovativní technologie, vrcholnou kvalitu...

Autoperiskop.cz  – Výjimečný pohled na auta - Hyundai je podle J.D. Power nejspolehlivější značkou v automobilovém průmyslu

Hyundai je podle J.D. Power...

Nezávislá organizace J.D. Power zveřejnila studii spolehlivosti automobilů na území Velké Británie. Výzkum označil Hyundai jako nejspolehlivější značku na trhu. Automobilka v provedeném...

Autoperiskop.cz  – Výjimečný pohled na auta - Ekologické vozy Hyundai zvítězily ve dvou kategoriích „New Car Awards“

Ekologické vozy Hyundai zvítězily ve...

Hyundai Kona Electric se stal „Cenově dostupným elektromobilem roku“ (Affordable Electric Car of the Year) a IONIQ Plug-In je nositelem titulu „Cenově dostupný hybridní vůz roku“ (Affordable...