Rámcový certifikát ISO 9002, který získala společnost Ford Motor Company, s.r.o. spolu se svými devíti dealery, zahrnuje systém řízení, pracovní postupy, práce s dodavateli, personální činnosti a další oblasti týkající se karosářských oprav.
Během přísného certifikačního auditu musel Ford a jeho devět dealerů prokázat velmi náročné standarty zejména v těchto oblastech: nabídka služeb a záruk poskytovaných zákazníkům, nákup a dodávky dílů, skladování a identifikace nakupovaných dílů, nákup a kvalita nakupovaných komponentů, plánování a řízení objednávek, kontrola, vyhodnocování a plánování kvality, identifikace a možnost zpětného sledování zakázek, rozbory a analýzy zakázek a péče o zákazníky. Při auditu jsou kontrolovány i další oblasti jako údržba zařízení, prověrky jakosti, vedení dokumentace a kontrola dat a samozřejmě i vzdělávání zaměstnanců.
Ford a zatím jeho devět dealerů zavádí jednotný, prověřený a přesný standard pro poskytování karosářských oprav. Ford plánuje síť svých autorizovaných dealerů, kteří splní podmínky udělení certifikátu, průběžně doplňovat a rozvíjet. Zákazníci získávají tak záruky, že jejich Ford bude vždy opraven standardním způsobem a to tak, aby se kvalita opravy rovnala kvalitě výroby v mateřském závodu.
Každému zákazníkovi musí technik sdělit před začátkem opravy, které díly je třeba opravit, které vyměnit a proč a jaká bude cena celé opravy a kdy bude oprava hotova. Sdělená cena a termín převzetí vozu jsou pro opravnu závazné a musí být dodrženy. Součástí autorizované karosárně Ford je, že na žádost zákazníka, zabezpečí veškerou administrativu spojenou s likvidací škody s pojišťovnou a na základě plné moci i bez přítomnosti zákazníka.
Certifikáty od zástupce společnosti Dekra Stuttgartza Company převzala za společnost Ford Motor Company její generální ředitelka pro ČR a SR paní Belinda Poole a zástupci devíti autorizovaných dealerů Fordu, kteří splnily náročné požadavky certifikátu ISO 9002. Podle dostupných informací je Ford Motor Company, s.r.o. jediným evropským importérem, kterému byl takový certifikát přiznán.
Autopůjčovna s nabídkou vozů všech kategorií.
Firmám nabízíme flexibilní pronájem vozů.
KLÍČOVÉ CENTRUM
VÁŠ KLÍČOVÝ PARTNER
Kompletní klíčařský sortiment včetně výroby autoklíčů
