Značka Volvo obsadila v Německu přední pozice v průzkumu J.D. Power nejspokojenějších zákazníků pro rok 2013

Volvo bylo vyhlášeno „nejlepší značkou“, zatímco modely V70 a XC70 byly vybrány jako nejlepší vozy ve svých segmentech.

Anketa se zabývá spokojeností majitelů vozidel zakoupených od ledna 2010 do prosince 2011.

Celkově se agentura J.D. Power dotázala 17 937 majitelů osobních automobilů.

Průzkum se zaměřuje na čtyři oblasti:

atraktivitu vozidla
náklady na provoz
kvalitu a spolehlivost vozu
na spokojenost se servisy

Výsledky potvrzují silnou pozici značky Volvo ve všech oblastech její nabídky.

„Jedná se o skvělý výsledek. Předstihli jsme německé značky na jejich domácí půdě,“ říká s potěšením Bernhard Bauer, generální ředitel Volvo Car Germany. Volvo daleko za sebou zanechalo nejen konkurenci z Německa, ale i vozy japonské a další z celkového počtu 25 hodnocených značek.

U zákazníků Volva

– panuje 83,2% spokojenost, což představuje náskok před v pořadí druhou Toyotou se skóre 81,6 %. Hlavním důvodem, proč Volvo obsadilo nejvyšší příčku na žebříčku spokojenosti majitelů vozidel, je, že tato značka dokáže stále vyvolávat nadšení mezi svými věrnými zákazníky i v současné náročné době díky své kvalitě, spolehlivosti a důrazu na bezpečnost a komfort posádky vozu. Proto je 832 bodů získaných v letošní studii zaslouženým výsledkem.

Volvo již bylo titulem „nejlepší značka“ ohodnoceno v roce 2011. Znovuzískání titulu po roční přestávce a přední pozice pro modely V70 a XC70 jsou přesvědčivým potvrzením důrazu automobilky na kvalitu ve všech oblastech, neboť nejlepšími experty na silné i slabé stránky vozidel jsou právě jejich majitelé. A zákazníci kupující vozy prémiových značek jsou obzvláště nároční.

J.D. Power Report 2013 – Top 10 automobilových značek

pořadí	značka	index spokojenosti
1.	Volvo	83,2 %
2.	Toyota	81,6 %
3.	Mercedes-Benz	81,0 %
4.	Mazda	80,8 %
5.	Mitsubishi	80,7 %
6.	Honda	80,6 %
7.-8.	Škoda	79,8 %
7.-8.	Volkswagen	79,8 %
9.	Audi	79,3 %
10.	Nissan	79,4 %

J.D. Power Report 2013: Prvenství v kategoriích

kategorie	model	index spokojenosti
Minivozy	Toyota Aygo	77,6 %
Malé vozy	Toyota Yaris	82,1 %
Kompaktní vozy	Toyota Prius	85,4 %
Střední třída	VW Passat CC	82,8 %
Vyšší třída	Volvo V70/XC70	84,9 %
Minivany	Opel Meriva	80,6 %
Vany	Seat Altea	83,7 %
Kompaktní SUV	Honda CR-V	85,2 %

J.D. Power Report 2013: Celkové pořadí automobilů

Pořadí	Model	Index spokojenosti
1.	Toyota Prius	85,4 %
2.	Honda CR-V	85,2
3.	Volvo V70/XC 70	84,9
4.	Mercedes-Benz GLK-Class	84,7
5.	Škoda Yeti	84,4
6.	Mazda3	84,1
7.-8.	Citroën C4	83,7
	Seat Altea/Freetrack/XL	83,7
9.	VW Passat CC	82,8
10.	Toyota Verso	82,7
11.	Toyota Avensis	82,4
12.	Volkswagen Tiguan	82,3
13.	Audi A6/RS6/S6/allroad quattro	82,2
14.	Toyota Auris	82,1
15.	Toyota Yaris	82,1
16.	Volkswagen Golf Plus	81,9