S blížícími se vánočními svátky začínají autobazary registrovat změnu v nákupním chování svých zákazníků.
Nejvytíženější čas se přesouvá z odpoledních hodin do hodin večerních
Nejvíce zájemců totiž nyní přichází mezi 18 a 21 hodinou. Vyplývá to z informací sítě autocenter s ojetými vozy Auto ESA. Společnost proto nově přijala 15 sezónních pracovníků, aby zvýšila obslužnost klientů a byla zachována celková kvalita zákaznického servisu. V reakci na tento trend firma zároveň technicky posílila systém osvětlovacích ramp ve všech sedmi pobočkách. Jejich světelný výkon se aktuálně pohybuje přibližně 10x nad normou určenou pro veřejná parkoviště.
Pavel Foltýn z Auto ESA vysvětluje:
„V porovnání s měsícem září nebo říjen registrujeme aktuálně o téměř 120 % vyšší návštěvnost v době mezi 18 -21 hodinou, Z naší dotazníkové ankety následně vyplynulo, že zákazníci nyní spoléhají na delší otevírací dobu a kvalitní osvětlení, proto se nebojí přijít například ani po dvacáté hodině.“ Podle Foltýna je dalším důvodem také možnost uzavřít úvěrové smlouvy na nákup vozu i po uzavírací době bank: „Zájemci o finanční produkty nemusí řešit otevírací dobu bank, kdy většina z nich zavírá již v 18 hodin. Díky našemu napojení na on-line systémy spolupracujících finančních společností mohou zájemci uzavřít úvěrovou smlouvu například i v devět hodin večer.“
Podle Foltýna to je, kromě jiného, také důsledek celkové změny nákupních zvyklostí u české populace. Ta se podle něj čím dál tím častěji spoléhá na výběr zboží prostřednictvím internetu a do prodejen přichází již s jasnou představou. „Klienti tak mají v podstatě jasnou představu o tom, jaký vůz si chtějí prohlédnout, případně mají již dopředu vybrané alternativy,“ shrnuje Foltýn.
Všechny pobočky Auto ESA jsou až do konce roku otevřeny každý den, včetně sobot a nedělí, od 8 do 22 hodin.
