Federal-Mogul Motorparts představil nový program technické podpory Technician First (Technici na prvním místě)

Garage Gurus vytváří nové standardy technické podpory
pro celou Evropu, Střední východ a Afriku – a získává nominaci na prestižní ocenění

Společnost Federal-Mogul Motorparts na 25. ročníku veletrhu Automechanika ve Frankfurtu oznámila zahájení činnosti nové, bezplatné platformy Garage Gurus, jejímž cílem je poskytovat komplexní podporu pro techniky, majitele autodílen a distributory. Služba poskytuje technickou pomoc a školení několika způsoby: na místě, online a na vyžádání. Novátorský charakter programu byl oceněn i nominací na cenu Innovation Award veletrhu ve velmi silně obsazené kategorii oprav a diagnostiky.

Program Garage Gurus program staví na čtyřech hlavních pilířích technické podpory:


Gurus Onsite (guruové na místě):
Odborná školení a kurzy organizované v účelově vybudovaném zařízení projektu Garage Gurus v Nizozemsku nebo v regionálních střediscích.


Gurus On-the-Go (guruové na cestách):
Technicky vybavené dodávky zajíždějí do dílen, kde technici předvádějí a školí personál v užívání nejnovějších nástrojů a řešení v oblasti náhradních dílů a techniky. Tato služba byla zpočátku uvedena do života v sedmi zemích, další se budou postupně připojovat.

Prvních 7 zemí: Francie, Německo, Itálie, Rusko, Polsko, Srbsko, Rumunsko.

Gurus Online (guruové online): Online technická školení, která jsou dostupná nepřetržitě a pomáhají vzdělávat a rozvíjet znalosti o automobilových systémech, součástech a údržbě. Webové stránky obsahují interaktivní výukové moduly, technické tipy a videoprůvodce s radami ohledně odstraňování problémů.

Nové internetové stránky www.fmgaragegurus.eu


Gurus On-Call (guruové na zavolání):
Techničtí odborníci, kteří jsou k dispozici na telefonu nebo Skypu, přímo odpovídají na otázky ohledně výrobků a diagnostiky. Telefonický kontakt pro uživatele podle regionů naleznete na adrese www.fmgaragegurus.eu nebo na Skypu jako uživatele: gurus_on_call.

Šest jazyků, 100 zemí

„Garage Gurus se snaží pomáhat technikům s nejnovějším vybavením a informacemi potřebnými k tomu, aby dokázali udržet krok s novou automobilovou technikou,“ vysvětluje Marijn Staal, manažer obchodních a technických služeb společnosti Federal-Mogul Motorparts EMEA. „Každý z pilířů přispívá k naplňování našeho cíle poskytovat co nejlepší technickou pomoc těm, kdo se zabývají službami pro automobilisty. Úroveň podpory, kterou jsme schopni nabídnout zákazníkům v Evropě, na Středním východě a v Africe se díky této iniciativě podstatně zvýšila.“

„Hlavním záměrem Garage Gurus je spolupracovat s mechaniky a pomáhat těm, kteří mají ušpiněné ruce a týden za týdnem se každý den věnují opravám a dílům,“ dodal Marijn Staal. „Věříme, že vyškolení a informovaní technici jsou srdcem rychle se rozvíjejícího autoopravárenství. I ti nejzkušenější technici vědí, že nikdy není možné se přestat učit, proto chceme být zdrojem technických informací a podpory, na kterou se mohou spolehnout.“

Program vychází ze systému, který společnost Federal-Mogul Motorparts provozuje v USA. Je modifikován pro podmínky Evropy, Afriky a Středního východu. Projekt Garage Gurus obsahuje a nahrazuje F-M Campus, marketingový podpůrný program FM4Me a ETCC (European Technical Call Center). Kombinace předchozích vzdělávacích, podpůrných a propagačních programů přináší zákazníkům v celém regionu značný přínos v podobě kompletní nabídky z jediného zdroje.

Další informace o projektu Garage Gurus, možnostech dalšího vzdělávání v oboru a spojení s rostoucí komunitou naleznete na adrese www.fmgaragegurus.eu.

 

 

 

Související články

Autoperiskop.cz  – Výjimečný pohled na auta - Hyundai Motor Czech daroval studentům automobil pro studijní účely

Hyundai Motor Czech daroval studentům...

Společnost Hyundai Motor Czech předala ve čtvrtek 15. listopadu klíčky od modelu i30 kombi žákům Střední průmyslové školy dopravní. Slavnostní předání vozu proběhlo v pražských...

Autoperiskop.cz  – Výjimečný pohled na auta - Ojeté hybridy a elektromobily jsou na vzestupu, v AAA AUTO pro ně otvírají specializovanou sekci

Ojeté hybridy a elektromobily jsou na...

Mototechna EcoDrive se rozšíří i na další pobočky, do roka nabídne 300 aut Po značném boomu na poli nových aut se změny ve vozovém parku směrem k automobilům s nižšími či nulovými...

Autoperiskop.cz  – Výjimečný pohled na auta - Volkswagen Užitkové vozy představuje na e-Salonu v Letňanech nový e-Crafter

Volkswagen Užitkové vozy představuje na...

Elektricky poháněný e-Crafter zahajuje novou éru užitkových vozidel Skříňový e-Crafter s vysokou střechou, užitečnou hmotností až 1,72 tuny a nulovými emisemi je specialistou do města Cena...

Autoperiskop.cz  – Výjimečný pohled na auta - Nové Audi e-tron se poprvé představí české veřejnosti na e-Salonu v Letňanech

Nové Audi e-tron se poprvé představí...

Česká výstavní premiéra pouhé dva měsíce po prvním odhalení v San Franciscu Luxusní SUV s elektrickým pohonem bude možné objednávat od konce roku První vozy s výkonem až 300 kW a...

Autoperiskop.cz  – Výjimečný pohled na auta - ŠKODA dodala v říjnu zákazníkům na celém světě 99 400 vozů

ŠKODA dodala v říjnu zákazníkům na...

Dodávky zákazníkům: ŠKODA dodala za prvních deset měsíců roku 2018 zákazníkům celkem 1 038 500 vozů (+6,1 %) Trhy: Silný růst od ledna do října v Evropě (+4,3 %), Číně (+12,5 %), Rusku...